মূল্যফেরত ও পণ্যফেরত নীতি
Borbila.com একটি ডিজিটাল পণ্য বিক্রয়কারী ওয়েবসাইট। এখানে মূলত ওয়েবসাইট ডিজাইন ও WordPress টেমপ্লেট বিক্রি করা হয়। যেহেতু আমাদের পণ্যগুলো সম্পূর্ণ ডিজিটাল, তাই পণ্য ডাউনলোড বা ডেলিভারির পর সাধারণত পণ্য ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়।
তবে নিচের বিশেষ ক্ষেত্রে মূল্যফেরত বিবেচনা করা হতে পারে:
১. যদি গ্রাহক পেমেন্ট করার পর নির্ধারিত পণ্য বা ডাউনলোড লিংক না পান।
২. যদি পণ্যটি সম্পূর্ণভাবে নষ্ট বা ব্যবহার অযোগ্য হয় এবং আমাদের টিম সেটি সমাধান করতে ব্যর্থ হয়।
৩. যদি ভুলবশত একই পণ্যের জন্য একাধিকবার পেমেন্ট হয়ে যায়।
এই ক্ষেত্রে গ্রাহককে পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ প্রদান করতে হবে।
ডিজিটাল পণ্য হওয়ায় পণ্য ডাউনলোড বা ব্যবহার করার পর সাধারণত অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না। তবে সমস্যা যাচাই করে প্রয়োজনে আমরা পণ্যটি পুনরায় সরবরাহ বা প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করব।
যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@borbila.com
ওয়েবসাইট: https://borbila.com/
আমাদের অন্যান্য নীতিমালা