Your personal data will be used to process your order, support your experience throughout this website, and for other purposes described in our Privacy policy.
যখন বরবিলা আইটিতে কোনও গ্রাহক আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে এবং কোন সার্ভিস নিতে আগ্রহ প্রকাশ করে, তখন আমরা সেই সার্ভিসের জন্য একটি প্রস্তাব বা কোটেশন পাঠাই। যদি গ্রাহক আমাদের নিশ্চিত করে যে প্রস্তাবনায় উল্লেখিত শর্তাবলীর ভিত্তিতে তিনি কাজ করতে চান, তবে আমরা একটি ওয়ার্ক অর্ডার ফরম্যাট পাঠাই। এতে গ্রাহক তার প্রতিষ্ঠানের নাম, সিল ও স্বাক্ষর করে আমাদের অফিসিয়াল ইমেইলে তা ফেরত পাঠাতে হবে। এরপর আমরা সার্ভিসের কার্যক্রম শুরু করি। ওয়ার্ক অর্ডারের সঙ্গে গ্রাহককে ৫০% অগ্রিম পেমেন্ট করতে হয়।
যদি গ্রাহক তার অজ্ঞতার কারণে সাইটকে ক্ষতিগ্রস্ত করেন, তবে তাকে আলাদা সার্ভিস চার্জ দিতে হবে। যদি গ্রাহক নতুন ফিচার যুক্ত করতে চান, তাহলে বরবিলা আইটির নির্ধারিত পেমেন্ট জমা দিয়ে নতুন ওয়ার্ক অর্ডার মেইল করতে হবে। “ডেভেলপড বাই বরবিলা” এই ক্রেডিট প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটে রাখতে হবে, ই-কমার্স ওয়েবসাইটে সর্বোচ্চ ১০টি প্রোডাক্ট আপলোড করা হয়, এবং পোর্টফোলিও বা নিউজ পোর্টাল সাইটে সর্বোচ্চ ১০ পেজ ডিজাইন করা হয়। এর অধিক পেজের জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে।
আমরা কোনও গ্রাহকের গোপনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে সরবরাহ করি না, যেমন গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য, মোবাইল নাম্বার, ইমেইল বা ওয়েবসাইট সংক্রান্ত গোপন তথ্য। প্রকল্প সম্পন্ন হলে গ্রাহক নিজ দায়িত্বে তার গুরুত্বপূর্ণ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন। আমাদের কোনও বাধ্যবাধকতা নেই। সম্ভাব্য গ্রাহকরা যদি আমাদের পূর্বে তৈরি করা কাজ দেখতে চান, তবে আমরা আমাদের লিস্টে থাকা লিঙ্কগুলো রেন্ডমভাবে তাদেরকে পাঠাই, যাতে তারা আমাদের পূর্ব কাজের অভিজ্ঞতা দেখতে পারেন।
আমরা আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের যেকোন সমস্যা সমাধানে বদ্ধপরিকর। সমস্যার ধরন বুঝে দ্রুত সাপোর্ট দেওয়ার চেষ্টা করি। সাধারণত আমরা ইমেইল, হোয়াটসঅ্যাপ, এনিডেস্ক বা টিমভিউয়ারের মাধ্যমে সাপোর্ট প্রদান করি। প্রয়োজন হলে গ্রাহকের সাইটের এক্সেস ইনফরমেশন নিয়ে আমরা নিজেরাও কাজ করে দিতে পারি।
ওয়ার্ক অর্ডারের সঙ্গে ৫০% পেমেন্ট গ্রহণের পর আমরা যখন কোনও প্রকল্পের কাজ শুরু করি, তা মূলত প্রাথমিক ডেভেলপমেন্ট চার্জ এবং বিভিন্ন টুলস/সফটওয়্যার/স্ক্রিপ্ট/থিম/প্লাগিন কেনাকাটার জন্য নেওয়া হয়, যা ফেরতযোগ্য নয়। আমাদের সকল পণ্য/সার্ভিস ডিজিটাল হওয়ায়, ওয়ার্ক অর্ডারের সঙ্গে পাওয়া টাকার রিফান্ড দেওয়ার কোনও সুযোগ নেই।
যদি কোনও ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান বরবিলা আইটিকে ওয়ার্ক অর্ডার দিয়ে কাজ শুরুর নির্দেশনা দেয় এবং পরে ওয়েবসাইট/সার্ভিসটি নিতে অস্বীকার করে এবং পূর্ণ অর্থ পরিশোধ না করে, তবে বরবিলা আইটি বাংলাদেশ সরকারের আইন অনুযায়ী তার বিরুদ্ধে আইনগত ব্যবস্থা নিতে পারে। প্রয়োজনে ব্যবহৃত টুলস/প্লাগিন/থিম অন্যত্র ব্যবহার করে ক্ষতিপূরণের চেষ্টা করা হতে পারে।
বরবিলা আইটি বিভিন্ন প্রিমিয়াম থিম বা প্লাগিন/টুলস বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান থেকে কিনে ব্যবহার করে, তাই কিছু ক্ষেত্রে অন্য ওয়েবসাইটের সঙ্গে তা মিলে যেতে পারে, যদিও আমরা অনেক কাস্টম ডিজাইন করে থাকি। এই ক্ষেত্রে বরবিলা আইটি দায়ী নয়। পূর্ণ শর্তাবলী না পড়ে কোনও গ্রাহক যদি সার্ভিস নেয় এবং আমাদের বিরুদ্ধে এমন কোনও তথ্যাদি উপস্থাপন করে যা জানার প্রয়োজন ছিল, তবে তার দাবি অযৌক্তিক বলে গণ্য হবে। বরবিলা আইটি কর্তৃপক্ষ যেকোনো মুহূর্তে শর্তগুলো পরিবর্তন বা সংযোজন করার অধিকার রাখে।
