🔁 Refund Policy

Last Updated: 15 July - 2025

Thank you for shopping at Borbila. We truly appreciate your business and aim to ensure your full satisfaction with our digital products and services. Please review the following refund policy carefully.

1. Eligibility for Refund

• To be eligible for a refund, the item or service must not have been used, installed, or delivered.
• Digital products (such as website files, themes, or plugins) that have already been downloaded, accessed, or delivered are not eligible for a refund.
• Refund requests must be made within 3 days of the original purchase date.
• Custom website projects or services initiated as per client requirement are non-refundable once the work has begun.

2. Refund Process

To initiate a refund, please contact our support team via email at contact@borbila.com or WhatsApp at +8801793023820 with your order number and a brief explanation of the issue.

Our support team will review your request and notify you of the approval or rejection of your refund. If approved, the refund will be processed within 5 to 7 working days and will be credited to your original method of payment (e.g., bank account or mobile financial service).

3. Late or Missing Refunds

If you haven’t received your refund within the specified time:

• First, recheck your bank or MFS account.
• Then contact your card issuer or mobile payment provider.
• If you've done all of the above and still haven’t received your refund, please contact us again at contact@borbila.com.

4. Changes to This Refund Policy

Borbila reserves the right to update or modify this refund policy at any time. Changes will take effect immediately upon being posted on our website.

By placing an order on our website, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to this refund policy. If you have any questions, feel free to contact our customer support team.

Thank you for choosing Borbila.

🔁 ফেরত নীতিমালা

সর্বশেষ আপডেট: ১৫ জুলাই 2025

Borbila-তে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে আন্তরিক ধন্যবাদ। আমরা আপনার ব্যবসার প্রশংসা করি এবং আমাদের ডিজিটাল পণ্য ও সেবায় সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের রিফান্ড নীতিমালা মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা

• রিফান্ডের জন্য যোগ্য হতে হলে পণ্য বা সেবা অব্যবহৃত, ইনস্টল না করা এবং প্রদান না হওয়া থাকতে হবে।
• যেসব ডিজিটাল পণ্য ইতিমধ্যে ডাউনলোড, এক্সেস বা ডেলিভারি হয়ে গেছে, সেগুলো রিফান্ডযোগ্য নয়।
• পেমেন্টের ৩ দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ জানাতে হবে।
• কাস্টম ওয়েবসাইট বা ক্লায়েন্ট চাহিদা অনুযায়ী শুরু হওয়া কাজ রিফান্ডযোগ্য নয়।

২. রিফান্ডের প্রক্রিয়া

রিফান্ড শুরু করতে, দয়া করে contact@borbila.com এই ইমেইলে বা WhatsApp-এ +8801793023820 নম্বরে অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত লিখে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে রিফান্ডের অনুমোদন বা অস্বীকৃতির বিষয়ে আপনাকে জানাবে। অনুমোদিত হলে, রিফান্ড ৫ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হবে।

৩. বিলম্বিত বা অনুপস্থিত রিফান্ড

• রিফান্ড না পেলে প্রথমে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল অ্যাকাউন্ট চেক করুন।
• তারপর কার্ড ইস্যুকারী বা মোবাইল ফাইন্যান্স সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানে যোগাযোগ করুন।
• সব চেষ্টা করার পরেও রিফান্ড না পেলে আবার আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: contact@borbila.com

৪. নীতিমালায় পরিবর্তন

Borbila যে কোনো সময় এই রিফান্ড নীতিমালায় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন ও ব্যাখ্যাগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে তা সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।

আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার প্লেস করার মাধ্যমে আপনি এই রিফান্ড নীতিমালা পড়ে বুঝে নিয়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

Borbila-কে বেছে নেওয়ার জন্য ধন্যবাদ।